שירות לאחר המכירה

סקירה כללית של Chiller and Air Compressor Afters

ג'ינאן ז'ישנג טיימס טכנולוגיה ושות 'בע"מ מספקת מערכת שירות שלמה לאחר המכירה לכל המוצרים התעשייתיים ומוצרי מדחס אוויר. כל שירותי המכירה לאחר המכירה מבוצעים על ידי טכנאים במשרה מלאה ומתבצעים בהתאם לתהליכים סטנדרטיים כדי להבטיח הפעלה ארוכת טווח ויציבה של הציוד.

 

התקנת ציוד מקצועי והזמנה באתר
לאחר שלטי הלקוח לציוד, אנו נשלח מהנדסים מנוסים לביצוע התקנה והפעלה באתר. במהלך ההתקנה אנו מחברים רק מערכות צנרת, אספקת חשמל ובקרה, אלא גם מבצעים הגדרות פרמטרים ובדיקות תפעוליות המותאמות לסביבת ההפעלה של הלקוח (כגון טמפרטורת מפעל תעשייתי, לחות ותנודות עומס) כדי להבטיח ביצועים אופטימליים של הצ'ילר או מדחס האוויר.

 

תגובה מהירה לפתרון בעיות
צוות השירות שלנו לאחר המכירה מספק שירותי פתרון בעיות 365 ימים בשנה. לקוחות יכולים להגיש בקשות לתיקון באמצעות קו המוקד, WeChat או הטופס המקוון הרשמי שלנו לאתר האינטרנט שלנו. לאחר שהתקבל, נרשם הזמנת עבודה תוך שעה ונדאג למהנדס שיצור איתנו קשר תוך ארבע שעות. במקרה של הפסקת חירום, אנו יכולים לארגן תיקון באתר תוך 24 שעות.

 

אספקה ​​ארוכת טווח של חלקים אמיתיים
אנו מספקים אספקה ​​ארוכת טווח של חלקים אמיתיים לכל צ'ילר ומדחס אוויר. כל החלקים מקורם בייצור משלנו או בספקים מוסמכים ייעודיים ונבדקים בקפדנות על פי תקני איכות כדי להבטיח תאימות לציוד המקורי.

 

אחריות מורחבת וערבות
אנו מציעים אחריות סטנדרטית של 12 חודשים על כל הציוד מתוצרת המפעל. עבור רכיבי ליבה כמו המדחס, לוח הבקרה האלקטרוני וקבל, אנו מציעים כיסוי אחריות מורחב של עד 18 חודשים, ומספק שירותי תיקון והחלפה בחינם במהלך תקופת האחריות. לאחר תום תקופת האחריות, הלקוחות יכולים לבחור להאריך את האחריות או לחתום על הסכם תחזוקה לתמיכה שוטפת לאחר המכירה.

 

מעקב אחר שביעות רצון לקוחות
לאחר כל שירות שלאחר המכירה, צוות שירות הלקוחות שלנו יבצע סקר שיחת מעקב או שביעות רצון תוך שלושה ימי עסקים כדי לאסוף משוב של לקוחות ולעקוב אחר היעילות של פיתרון בעיות. משוב לקוחות על היחס של צוות השירות, מהירות התיקון ותוצאות פתרון הבעיות יירשם במערכת השירות שלנו לאופטימיזציה רציפה.